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Le contexte ? Depuis deux ans, le digital s’est accéléré dans le quotidien des français et une nouvelle génération de consommateur voit le jour. Aujourd’hui, absolument tout se règle en digital : la souscription d’une offre en ligne via la signature électronique, l’échange avec un conseiller en...

Et si cette année, c'était plus simple ? 🎁

Le "cross-selling" ou la "vente croisée" est une stratégie qui consiste à proposer au client un ou des produits complémentaires à celui qu'il a déjà.

L’enjeu est d’augmenter votre revenu par client en le convaincant de multiplier ses contrats avec vous.

Objectif 2022 : devenir une marque humaine et proche de ses utilisateurs. Plus que jamais, le "Business first" est un peu mis de côté pour laisser place à l'expérience et à l'optimisation du parcours client.

L’ennemi #1 des entreprises : Le taux de churn est le taux de perte de clients ou d’abonnés. Celui-ci peut être dû à plusieurs raisons :

• Un mauvais onboarding
• Pas de motivation
• Oubli de l’existence de l’outil
• Mauvais service client

Voici 3 façons de réduire votre taux de churn grâce à l’offline...

Nous parlerons ici d'un des atouts du marketing hybride par rapport aux autres canaux de communications : obtenir des taux de réponse juste hallucinant !

Vous souhaitez pousser vos prospects à réaliser une action (vous appeler, télécharger un document, s'inscrire à un webinar ou une conférence...)...

“Un client ambassadeur est un client qui recommande et défend activement la marque et ses produits / services auprès de ses proches et cercles sociaux.”