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[Cas client] Personnaliser ses échanges avec ses clients en automatisant son parcours comme Akeneo

Akeneo Product Cloud est une suite de solutions pour nous aider à créer et partager des expériences produits convaincantes grâce à l'omnicanal. Leur concept, c'est avant tout, nous permettre de vendre plus vite, vendre mieux et vendre n'importe où. Si par ces engagements, nous comprenons qu'Akeneo...

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Expérience Client

Les canaux marketing majeurs pour les concessions automobiles

En vue de l’évolution majeure des pratiques des consommateurs, les concessions automobiles doivent opter pour une approche omnicanale pour maximiser leur visibilité et leur impact auprès des cibles. Pour optimiser la stratégie omnicanale, il est important de connaitre les bonnes pratiques pour...

11 min.

Expérience Client

Pourquoi l’expérience client est-elle clé pour les concessions automobiles ?

Dans l'industrie automobile moderne, l'expérience client revêt une importance capitale. La concurrence féroce, l'émergence des ventes entre particuliers et la multiplication des achats en ligne ont éloigné les clients des concessions. Pour attirer à nouveau les acheteurs en concession, il est...

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Expérience Client

Comment optimiser l’expérience client pour fidéliser tout le long du parcours ?

L’expérience client est une problématique qui concerne tous les types d’entreprises : Aésio, Kerma Concept, Insign, OpenWork, Conformittee, Ideagency et Avizio étaient autour de la table de notre petit dej’ pour en discuter. Il devient crucial de mettre en place des stratégies de fidélisation pour...

5 min.

Expérience Client

C’est quoi l’omnicanalité en BtoB ?

Aujourd’hui, il n’y a plus d’expérience client solide possible sans stratégie omnicanale. En BtoC, l’omnicanalité gagne du terrain. Mais l’expérience du parcours client omnicanal ne se limite pas au seul secteur BtoC. La stratégie omnicanale ne se réduit plus à l’expérience en boutique. Désormais,...

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Expérience Client

[Cas Client] Créer une expérience client unique dans l’immobilier

Investir dans l’immobilier c’est franchir une étape parfois unique dans une vie et qui laisse un souvenir mémorable. On se souvient toujours de sa première fois.

Vous voulez rester gravé dans la mémoire de vos clients ? Vous souhaitez qu’ils parlent de l’accompagnement exceptionnel que vous leur...

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Expérience Client

[Cas Client] Humaniser son parcours client avec Devenir CM

L'expérience client doit être le maître mot de 2023. Si la notion n'apparaît pas dans chacune de vos prochaines réunions, c'est que votre focus n'est peut-être pas au bon endroit.

Pourquoi ? Plus vos clients vous aiment, plus ils valoriseront votre collaboration, et moins ils seront enclin à se...

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Expérience Client

Les canaux à ne pas oublier pour une expérience client effet Wahouu !

Aujourd’hui, toutes les entreprises en ont conscience : l’omnicanalité est la clé d’une expérience client en béton. C’est la stratégie gagnante pour un effet Wahouuu garanti. Mais quels canaux de communication activer ? Des canaux traditionnels aux plus innovants, petit tour d’horizon des...

Tendances & Actus

L'onboarding collaborateurs

L’arrivée des nouveaux collaborateurs est une problématique centrale dans l'entreprise.C’est un réel défi... parfois complexe à relever, surtout quand la boîte est en pleine croissance et qu'on connait les nombreuses autres tâches à accomplir pour accueillir les nouveaux.👀
Comment optimiser l’onboarding collaborateur tout en simplifiant le travail des managers ?
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7 min.

Expérience Client

L’omnicanalité, le must-have de l’expérience client

Le consommateur de demain sera omniconsommateur ou ne sera pas. Appli, site web, e-mails, SMS, vidéo, courrier… Les consommateurs utilisent différents canaux, parfois en même temps.

Spoiler alert : il est temps de passer à une stratégie omnicanale.

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