Les marques BtoC n’ont pas loupé le coche : elles s’adaptent aux nouvelles exigences de consommateurs qui affectionnent particulièrement le fait de pouvoir interagir avec elles n’importe quand et de n’importe où, c’est-à-dire sur tous les différents canaux. Mais qui a dit que les clients...
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On lit et entend le mot « stratégie » à tout-va, si bien que l’on finit par ne plus faire trop attention au sens et à l’importance de cette notion. La plupart des entreprises ont aujourd’hui compris ce qu’est l’Account Based Marketing et ont conscience des multiples bénéfices qu’apportent ces...
La fidélisation, c’est un état d’esprit! Nous vous avions donné les fondements de cette belle philosophie dans notre article sur les raisons de miser sur la fidélisation de vos clients, nous vous en partageons aujourd’hui les doctrines validées, porteuses de succès.
Vous rappeler toutes les bonnes raisons de créer un programme de fidélité (stimuler les ventes, mieux connaître son client, entretenir une relation pérenne…), c’est bien. Vous dire comment développer ce fameux programme, c’est bien mieux !