Aujourd’hui, il n’y a plus d’expérience client solide possible sans stratégie omnicanale. En BtoC, l’omnicanalité gagne du terrain. Mais l’expérience du parcours client omnicanal ne se limite pas au seul secteur BtoC. La stratégie omnicanale ne se réduit plus à l’expérience en boutique. Désormais,...
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C’est quoi l’omnicanalité en BtoB ?
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[Cas client] Personnaliser ses échanges avec ses clients en automatisant son parcours comme Akeneo
Akeneo Product Cloud est une suite de solutions pour nous aider à créer et partager des expériences produits convaincantes grâce à l'omnicanal. Leur concept, c'est avant tout, nous permettre de vendre plus vite, vendre mieux et vendre n'importe où. Si par ces engagements, nous comprenons qu'Akeneo...
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Comment optimiser l’expérience client pour fidéliser tout le long du parcours ?
L’expérience client est une problématique qui concerne tous les types d’entreprises : Aésio, Kerma Concept, Insign, OpenWork, Conformittee, Ideagency et Avizio étaient autour de la table de notre petit dej’ pour en discuter. Il devient crucial de mettre en place des stratégies de fidélisation pour...
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