Bienvenue sur le blog JeudiMerci

Tous

Quel est l'impact du churn sur vos revenus ?

Vos grands-parents vous ont-ils déjà dit ne pas comprendre pas pourquoi vous aviez dépensé autant d’argent pour une voiture flambant neuf, alors qu’un peu de bricolage aurait suffi à réparer l’ancienne ?

6 min.

Expérience Client

À chaque étape du parcours client, une touche de marketing hybride !

Le marketing hybride peut être utilisé à chaque étape du cycle de vente, pour faire avancer vos acheteurs potentiels dans le tunnel d'achat.

7 min.

Expérience Client

Parcours client : autonomie ou intervention humaine ?

Bienvenue dans le recap de l'épisode n°1 du podcast Les Fous du R.O.I. qui vous aidera à faire vivre à vos clients la plus belle des expériences. Nous partons à la rencontre de Flora Wolfer qui nous explique les coulisses d'une stratégie d'upsell chez Payplug en 8 points clés.

5 min.

Expérience Client

Mes clients sont des entreprises, comment les engager ?

Sonia Ouaksel, directrice de l'expérience client chez Contentsquare, nous rappelle une vérité trop souvent négligée dans le BtoB :

"Derrière ces entreprises se cachent des personnes qu'on peut engager au delà du service auquel elles ont souscrit.".

1
. . .
4